花蓮火車站是臺灣東部唯一的特等站，為北迴線終點站及臺東線起點站，是東部重要的交通樞紐。

新站採跨站式站體設計，設計核心理念是將花蓮的山海意象融入其中，使其成為綠建築和觀光車站的典範，設有東出口（前站）和西出口（後站），並有空橋連接，方便旅客進出。車站空間寬敞明亮，設計採挑高空間和大量玻璃帷幕，引進自然採光。站內設有服務中心、商店街和公共藝術品，是花蓮的重要門戶。